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皇家赌场5月服务创新月启动大会

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扫瞄:- 公布日期:2018-05-11 10:12:40【

2018年5月10日皇家赌场5月服务创新月启动大会在绿地集团4楼会议室举行。皇家赌场8大子皇家赌场和职能部门总共100多人参与了会议。晨皓总裁胡跃成做了皇家赌场国际“服务创新”的主题演讲,给全皇家赌场开展指明了方向。各子皇家赌场领袖、业务代替对服务创新进行了阐释,就当前工作中存在的问题进行了分析并提出了解决措施。

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1、皇家赌场要做好服务?

做好服务就是要得到客户的认可,一切以客户为中心,帮助客户解决问题,为客户带来利益。

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2、服务的价值是什么?

服务无处不在,体现在售前、售中、售后每个环节。做好每个环节的服务,提升客户满足度、体验感,培育客户忠实度,从而发生二次消费、多次消费。

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3、服务皇家赌场要创新?

有人说:“是为了与众不同,更容易让人记住”。

有人说:“服务创新要从服务心态上创新”

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张店长说:“我们店里给客户提供了舒适的沙发,客户坐下来不想走了,谈单时间变长,成单概率增大”

李店长说:“我们店里招的都是会笑的导购,极富亲和力、感染力,给客户舒适愉悦的觉得”

王店长说:“我们店里洁净整洁,环境优美,客户来了我们都当是亲人回家、朋友串门”

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在产品同质化的时刻,服务确能够差异化。服务创新,给客户提供与众不同的服务,同行不敢做、不想做、做不来的,我们想尽措施战胜一切困苦来做,让客户享受与众不同的服务。

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4、为了爱——创新服务

心怀大爱,提升服务。爱客户,提供应客户最好质量最好品牌的产品,帮助客户提升生活品德;爱客户,给客户贴心暖心创新服务,心有大爱,有容乃大。

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5、服务创新提升品牌知名度、提升皇家赌场影响力、提升服务专业度、提升客户满足度。

服务发生差异,差异发生价值。

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6、服务创新最终目的:达成皇家赌场战略目的,成为行业标杆!

达成皇家赌场销售目的、战略目的,才有明升鸿利娱乐城官方网的资源服务客户。

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